Brev till Skånetrafiken, ärendenummer 392452

Jag pendlar till Helsingborg med tåget som lämnar Malmö 07:08. Jag väljer då alltid den tysta avdelningen längst bak (som inte alltid råkar vara längst bak då detta tågsätt ibland kommer in på andra hållet). Varannan morgon får jag förklara för en Göteborgsresenär att den platsbiljett personen bokat (oftast plats 255) inte är den 255 som jag sitter på - det tågsätt jag väljer går bara till Helsingborg och platserna går inte att reservera. Ett flertal gånger har inte resenären nöjt sig med detta utan ändå krävt att få min plats. Kan ni hjälpa mig med detta problem? Er information är i nuläget otillräcklig. På den gamla tiden hängde det en skylt i varje dörr som visade vagnens slutdestination, samt ett vagnsnummer. Era vagnsnummer går inte att förlita sig på då era utropare inte har en enhetlig terminologi för tåg, tågsätt och vagnsnummer; vagnsnumren framgår inte tydligt på tåget; och vagnsnumren inom ett tågsätt är enligt mönstret 11, 12, 13 och 14 fast det endast finns två leder på ett tågsätt vilket teoretiskt skulle kunna ge tre vagnar, ehuru dessa vagnar ej går att separera och alltså inte är vagnar enligt någon gängse definition. För att förvärra situationen framgår det på plattformen att tågsättet till Göteborg har vagnläge E, men det stämmer bara vid de tillfällen tåget totalt har tre tågsätt; något som brukar vara fallet, men flera gånger i veckan är det bara två tågsätt. Varje plats har en digital display - skulle ni inte där kunna informera om slutdestionationen för den platsen, eller iallafall vagnsnumret för den platsen? En annan lösning är att ni på lappar av kreditkortsformat ger lättolkad och otvetydig information om var Göteborgsresenärernas platser är, som jag och mina medresenärer kan dela ut till de som viftar med SJ-biljetter, istället för att än en gång försöka förklara det system ni byggt upp. Mer än en gång har jag blivit anklagad för att ha ljugit ihop den förklaring jag försöker ge som ett försök att avlura en Göteborgsresenär sin plats i tysta avdelningen. Det är väl ett tydligt mått på hur komplicerad platsnumreringen är?